10 raisons de faire confiance à Makershop

N°1

Leader du secteur

Leader du secteur, Makershop est une société solide, établie depuis plusieurs années et en croissance constante. Nous sommes déterminés à continuer dans cette voie afin de vous proposer la qualité et un suivi dans le temps de nos produits et de nos services. De plus, nous avons à cœur de vous proposer des services exclusifs et adaptés à vos besoins comme la Garantie 2 ans pour tous nos clients et le Pro-Plan.

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N°2

Revendeur officiel des plus grandes marques

De par notre engagement de service et de qualité, les plus grandes marques mondiales (telles que Ultimaker, Raise3D, Formlabs, BCN 3D, Polymaker et Colorfabb) nous ont choisis afin d’être leur revendeur officiel en France, nous avons à cœur de les représenter au mieux. Notre équipe reste en contact avec ces marques afin de toujours être informée des nouveautés et nos experts sont formés directement par les marques pour vous offrir une qualité de service optimale.

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N°3

Garantie 2 ans pour tous !

La garantie de 2 ans ne s'applique qu'aux consommateurs au sens légal de la loi (c'est à dire uniquement pour les particuliers). Votre satisfaction étant notre priorité, Makershop étend gratuitement la garantie 2 ans à l’ensemble de ses clients professionnels et établissements publics pour les imprimantes 3D FDM de bureau (hors BigRep) et les imprimantes 3D UV LCD de bureau. Vous avez l’assurance de la maintenance et de la réparation gratuite de votre matériel 3D pendant ces 2 ans, au lieu de 1 an.

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N°4

Un pack de services adapté aux professionnels : le Pro Plan Makershop (PPM)

Nous vous proposons un pack de services vous permettant d’accéder à des services uniques, à la hauteur des enjeux que vous rencontrez :

Échange de machine en 48 heures en cas de panne
Accès prioritaire à l’assistance technique
Extension de la garantie satisfait ou remboursé à 30 jours après votre achat, au lieu de 14 jours.

Ainsi vous êtes certain de votre choix et vous profitez du meilleur service une fois ce choix effectué !

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N°5

SAV compétent & support technique à vie

Nous vous offrons le support technique à vie. Nous sommes fiers de mettre à votre disposition un Service Après-Vente professionnel, à votre écoute et performant. Nos clients apprécient le SAV de Makershop et les techniciens qui y œuvrent, et nous le font savoir chaque jour (taux de satisfaction du SAV > 96%). Notre équipe technique est composée d’experts passionnés d’impression 3D. Cette expertise vous garantit un suivi et un conseil client adapté à vos besoins en toute circonstance.

Contacter le service technique

N°6

Un service client réactif

Nous vous accompagnons à toutes les étapes de votre démarche. Nos collaborateurs sont formés à répondre à toutes vos problématiques, qu'elles soient liées à un achat, à la gestion de votre compte, d'une expédition ou à un renseignement quelconque. Nous nous engageons à vous répondre en maximum 24h ouvrées (délai moyen de réponse : 2 heures) par e-mail et par téléphone.

Contacter le service client

N°7

Uniquement des produits de qualité (testés et approuvés)

Nous choisissons nos produits pour leur qualité, leurs performances, leur durée de vie, leur facilité d'utilisation et d'installation. Tous les produits présentés sur le site (matériel et consommables) ont été testés et approuvés. Ainsi nous ne proposons que des produits ayant passé nos tests. Notre équipe reste également attentive aux nouveautés afin de vous proposer de nouveaux produits, toujours de la meilleure qualité.

Découvrir nos produits

N°8

Plus grande gamme de consommables & accessoires de qualité en France

Makershop vous propose une gamme de consommables et d’accessoires complète composée de plus de 1500 références. Notre gamme couvre tous vos besoins avec des filaments classiques et d’autres consommables dédiés à des applications spécifiques (résistance à de hautes températures, utilisation extérieure, usage mécanique etc.), nous travaillons avec les marques spécialisées dans vos besoins techniques afin de vous proposer les meilleurs produits du marché.

Découvrir nos filaments 3D

N°9

Makershop et l'éducation

Makershop possède une forte expérience dans l’éducation acquise auprès de plus de 2000 établissements scolaires. Cette expérience nous permet aujourd’hui de connaître les besoins et les problématiques liés à l’éducation et de proposer du matériel adapté, couvrant toutes les spécificités nécessaires à l’apprentissage auprès d’un public jeune. Nous proposons le règlement par Mandat administratif pour vous permettre de passer vos commandes rapidement et nous vous proposons des packs dédiés à vos besoins et à vos budgets.

Vos besoins pour l'éducation

N°10

Équipe de passionnés

Malgré tout cela Makershop demeure une entreprise à taille humaine, avec une équipe de 15 personnes à votre écoute et ayant à cœur de répondre à tous vos besoins et toutes vos attentes. Votre satisfaction est la priorité de chacun des membres composant notre équipe car nous savons que chaque client est important !

Chaque collaborateur évolue dans des conditions de travail épanouissantes, et est impliqué dans l’ensemble des processus de création. Un climat invitant à la qualité de service, et à la connaissance de l’ensemble des contraintes et des enjeux de nos clients.

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